Déroulé
Exemple : journée passerelles - fondation EDF
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1) Identifier les parcours (35 min)
Un scribe (avec une belle écriture) est désigné pour chaque table. Chargé de dessiner le parcours sur une feuille A1, après discussion collective.
Les participants vont échanger pour construire les parcours type de leur persona : les moments clés, les branches existantes, les choix possibles, les irritants rencontrés…(note : le début est laborieux, le temps de réfléchir et démarrer).
Les participants apposent au fur et à mesure freins et déclencheurs au bon endroit du parcours grâce à des post-it de couleur (freins = orange / Déclencheurs = vert)
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2) Proposer des solutions concrètes et adaptées (25 min)
Après avoir clairement identifié les freins et les déclencheurs auxquels leur persona peut être confronté, les participants recherchent des actions à mener pour lever les freins et développer les déclencheurs.
Les participants écrivent leur solution sur des post-it d’une 3e couleur et leur attribue les numéros correspondants aux freins et déclencheurs ciblés.
Les solutions imaginées peuvent être des solutions à mener conjointement ou par structure.
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3) Priorisation (5min)
5 min avant la fin de la séquence, les participants votent deux fois.
Une fois pour les solutions qu’ils estiment être les plus efficaces (gommette rouge)
Une deuxième fois pour les solutions qui nécessitent le plus de travailler ensemble (gommette orange)
Ils votent à chaque fois pour deux solutions : ils disposent ainsi de 2 gommettes rouge et de 2 gommettes orange.
✔️Exemples
