Personae

📦Principes

Cette méthode se fonde sur des archétypes fictifs représentant un groupe de personnes cibles possédant des comportements, des motivations, des besoins et des données démographiques similaires. 

Elle sert de point de repère pour trouver des actions appropriés au regard des  réalités, attentes, besoins de ce groupe de personne. Elle est ainsi particulièrement utilisée dans la publicité, marketing, design utilisateurs (UX) ou la communication. 

Elle peut également servir à se mettre dans la peau d'une autre personne que soi, pour réfléchir à partir d'un point de vue différent.

Elle prend généralement la forme d'une fiche d'identité avec un descriptif plus ou moins long. Ce descriptif liste les caractéristiques principales du groupe cible. D'autres caractéristiques peuvent être laissées plus variable selon si elle pèse fortement ou non sur le personae.

On peut retrouver par exemple le genre, l'âge, la profession mais aussi la motivation, les comportements, la proximité des centres urbains, la précarité, la mobilité…. 

🎯Livrables

• Associée à une méthode de dialogue, elle permet d'identifier certains enjeux liés à la typologie de personne ciblée. Cela peut être ses caractéristiques, ses forces, ses faiblesses…

🟩Avantages de la méthode

• La méthode permet d'aider à réfléchir autrement, sortir d'une vision ethnocentrée et penser différemment. 

• Elle sert de support de réflexion tout en proposant un cadre ludique.

• Elle permet d'incarner une autre personne, mieux la comprendre, intégrer ses réalités et contraintes.   

• Elle n'est pas très compliquée à mettre en place, les participants peuvent se l'approprier facilement.

  A noter que les programmes de recherche de Parlons Energies ont démontré que la prise de perspective avait un impact direct sur la qualité de la prise de décision.

🟥Inconvénients de la méthode

• La méthode doit être associée à une méthode d'échange, elle n'est qu'un support de réflexion.

• Attention à ne pas tomber dans la carricature qui pourrait fausser la réflexion. Elle nécessite des données solides, fiables.

• En conséquence, elle peut donner l'illusion à des acteurs de bien comprendre les personnes cibles sans aller les rencontrer directement.