Les 5 pourquoi

📦Principes

Cette méthode est un outil simple de résolution de problèmes qui consiste à poser la question « Pourquoi ? » cinq fois de suite pour creuser jusqu'à la cause racine d'un problème. 

Des participants prennent méthodiquement un problème et le décortiquent collectivement au fur et à mesure, en remontant toujours plus profond.

Le chiffre 5 est un repère indicatif ; parfois 3 suffisent. 

🎯Livrables

• L'ensemble des explications d'un problème, de la plus évidente à la plus profonde.

🟩Avantages de la méthode

• La méthode permet d'aller au delà des premières explications évidentes et trouver les raisons fondamentales qui expliquent un problème. 

• Elle permet de sortir du cadre de réflexion habituel et d'ouvrir les perspectives, voir plus largement que les présupposés.

🟥Inconvénients de la méthode

• La méthode peut réduire un problème à une seule cause linéaire. Il faut pouvoir faire des connexions entre les causes afin d'appréhender des situations complexes et décortiquer des systèmes. 

•  Elle ne doit pas se transformer en un exercice de “recherche du coupable”.